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养老虚拟软件提升老人幸福感

科技在养老领域的广泛应用，不仅极大提升了老年人照护行业的科学性和精细化程度，同时伴随智慧养老产业的快速发展，还将有效带动劳动力就业，产生更广泛的社会效益。瞄准老年人群多层次、多样化的健康***需求，推动“科技”与“养老”深度融合，给老年人带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。

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虚拟养老院的概念较早是由苏州市沧浪区区、区民政自07年10月正式提出，并由居家乐服务中心实体运营，采用引导、企业运作的方式，取得了良好的社会效益，得到了***各地的广泛认可，并获得国家、省、市、区多项殊荣，通过虚拟养老院的运作模式的探索，能够实现降低养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产业发展。

虚拟养老院正式启动后，将设立一个服务专线，如果有经济条件不好的老人，部门将免费为其安装电话，并免费提供电话费。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，话务员就会指派服务人员赶到现场。在此期间，虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员出发时间、到达时间和工作用时，并在服务完成后还要与老人通话，了解服务的满意度如何。

传统居家养老模式由于服务内容单一，缺乏服务标准，服务品质存在天然缺陷。沧浪区“邻里情”虚拟养老院挂牌成立，随即带给社区老人的服务内容便涉及家政便民、保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助六大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。

在服务对象的选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。虚拟养老院还引入了ISO9001，2000国际质量管理体系的认证标准，提供的六大类53项服务项目均已实现标准化，使其随意性居家服务有了统一的执行标准，所有提供的服务项目的服务品质均有了脱胎换骨的提升。